1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím Lorneko.Eu, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika, e-mail: [email protected], telefon: +420 224 941 736 (dále jen "prodávající") a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen "kupující").

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami, občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb., v platném znění.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Objednávka

Kupující provádí objednávku produktů vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webové stránce prodávajícího. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

2.2 Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky bude kupující kontaktován prodávajícím telefonicky nebo e-mailem pro potvrzení objednávky a upřesnění dodacích údajů. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

2.3 Zrušení objednávky

Kupující může zrušit objednávku před jejím odesláním bez sankcí kontaktováním prodávajícího. Po odeslání zásilky lze objednávku zrušit pouze v souladu s podmínkami odstoupení od smlouvy uvedenými v čl. 5 těchto obchodních podmínek.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné, včetně DPH. Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny produktů, avšak tyto změny se nevztahují na již potvrzené objednávky.

3.2 Způsoby platby

Kupující může platit následujícími způsoby:

• Platba na dobírku: Platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky kurýrovi nebo na poště
• Bankovní převod: Na účet prodávajícího (pokud je tato možnost dostupná)

3.3 Doprava

Doprava je pro všechny objednávky zdarma. Náklady na doručení hradí prodávající.

4. Dodání zboží

4.1 Způsob dodání

Zboží je doručováno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce prostřednictvím smluvních přepravců (Česká pošta, DPD, PPL nebo jiné dopravní služby).

4.2 Doba dodání

Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky. V případě prodlení s dodáním bude kupující informován o novém termínu dodání.

4.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít zboží v dodací lhůtě. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalů. V případě poškození zásilky je nutné tento stav oznámit dopravci a prodávajícímu.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Právo na odstoupení

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má kupující právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení od smlouvy musí kupující informovat prodávajícího o svém rozhodnutí písemně (e-mail, dopis).

5.2 Podmínky vrácení zboží

Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené, v originálním obalu, pokud možno nepoužité a s dokladem o koupi. Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud prodávající nezpůsobil důvod k odstoupení.

5.3 Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou částku (kromě nákladů na dopravu zpět k prodávajícímu) nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

5.4 60denní záruka vrácení peněz

Nad rámec zákonných práv nabízíme 60denní záruku vrácení peněz. Pokud nebudete s produktem spokojeni, můžete jej vrátit do 60 dnů od převzetí a obdržíte zpět celou zaplacenou částku (kromě poštovného).

6. Reklamace a záruční podmínky

6.1 Práva z vadného plnění

Kupující má právo uplatnit reklamaci vad zboží v souladu s § 2165 a násl. občanského zákoníku. V případě zjištění vady je kupující povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího.

6.2 Postup při reklamaci

Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem na adrese: [email protected]
• Telefonicky: +420 224 941 736
• Písemně na adrese: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1

Při reklamaci uveďte popis vady, číslo objednávky a doklad o koupi.

6.3 Vyřízení reklamace

Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

8. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za vady, které má zboží při převzetí. U prodeje spotřebitelům se uplatní zákonná práva z vadného plnění v délce 24 měsíců od převzetí zboží.

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku nesprávného nebo nedbalého zacházení, mechanického poškození kupujícím nebo běžného opotřebení.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě vzniku sporu mezi prodávajícím a kupujícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo prostřednictvím platformy pro řešení sporů online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Prodávající se zavazuje jednat v dobré víře a vynakládat veškeré úsilí k vyřešení případných sporů smírnou cestou.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího a vztahují se na všechny kupní smlouvy uzavřené po tomto datu.

10.2 Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy, pokud účastníci nedohodnou jinak.

10.3 Rozhodné právo

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

11. Kontaktní údaje

Datum účinnosti: 18. března 2026